FAQs

• Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez le produit que vous souhaitez, sélectionnez les éventuelles variantes (taille, couleur, quantité) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Procédez ensuite au paiement en suivant les instructions.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et virement bancaire.

• Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et gérées par des plateformes de paiement certifiées et sécurisées.

• Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue généralement sous 7 à 8 jours ouvrables.

• Recevrai-je un numéro de confirmation après avoir passé ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de commande immédiatement après votre achat. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, contactez-nous.

• Si je saisis mon adresse e-mail, mes données seront-elles vendues ?
Nous ne vendons aucune information personnelle. Les adresses e-mail sont utilisées uniquement pour le suivi des commandes et l’envoi de newsletters concernant nos promotions et codes de réduction.

• Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner un produit. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec les étiquettes encore attachées.

• Comment puis-je demander un retour ?
Écrivez à [info.lunyxshop@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions détaillées.